入学、社会交往的必备技能

童之舟家长课堂开课啦~

很高兴今天由童之舟一线教师郑欣老师跟大家分享

《如何培养社交礼仪》

说到社交礼仪，家长一定会问，什么是社交礼仪呢？

为什么要培养社交礼仪呢？

孩子几岁才需要培养社交礼仪呢？

社交礼仪的重点是什么呢？

我们在家庭中如何培养社交礼仪呢？

下面我们就带着这些问题，来看一看今天的家长课堂

什么是社交礼仪？

礼仪是社会生活的准则。它是人们约定俗成的规矩。

为什么要遵守规则？

规则不仅仅是为了约束，更是为了让孩子适应集体以及社会生活，保证孩子被群体所接纳。而幼儿时期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期。所以，家庭环境中的规则意识的建立是必需而又十分重要的。

社交礼仪的重点是社交规则的遵守！

那么在日常生活中我们应该怎么帮助孩子建立良好的规则意识呢？

说到社交礼仪的培养，有的人可能觉得离自己比较远。其实我们生活中有很多情况跟礼仪有关。

比如：家里被孩子搞得一团糟，各种物品扔的到处都是。有的孩子一看到水就要玩。看见别人拿的东西想要上手就去抢。非要穿自己喜欢的衣服，有的孩子吃饭的时候让家长追着喂，或者到吃饭的时间不吃，过了饭点又要吃。

我们的孩子不擅于透过日常社交活动学习一般的社交行为模式，有些孩子不理解别人的表情和举动。故此，我们必需有系统地训练孩子的社交技巧，及早帮助他们认识和遵守社交常规，让他们学会社会普遍接受的行为，使其能更易为人们接纳，发展恰当的人际关系，融入社会，以便长大后能独立生活。

学习社交礼仪的目的是什么呢？

第1、通过学习规则，知道在一个场合下应该怎么做是正确的

我们教导孩子遵守规则的时候离不开管和教。当孩子出现不恰当行为的时候，家长要去管，更重要的是教，教会孩子什么是正确的，怎么做得体。如果我们只对孩子说：这样做不对，那样做不对。那就忽略了重要的事，到底怎么做才对。

第2、清晰的规则给孩子带来安全感

例如：有的孩子想要什么，家长就会满足，只要一不满足孩子就会发脾气。可是，孩子跟老师在一起建立规则之后，他会明白，做完事情就会得到想要的物品，反而孩子情绪更稳定，不会发脾气，下课都不愿意离开。

第3、为孩子创造更多的融入社会、参与生活的可能性

让孩子能被更多的环境和场合接纳。例如：幼儿园、学校、兴趣班、淘气堡、电影院、超市、餐厅、宾馆等等。

第4、养成好的习惯会终身受益

我们要建立遵守社交规则的意识，并教授遵守社交规则的习惯。它是重中之重。

在我们的日常生活当中包含很多的礼仪与规矩，今天我们主要讲一下

公共场所的行为规范和交谈的礼仪

一、外出大小便的时候要去厕所

之前看到过有孩子有尿意了，家长直接带着孩子在旁边的灌木丛或者在墙角解决，其实厕所离他们并不是很远，有人说这种情景在生活中很常见啊，孩子在花丛或者绿地去小便，孩子年龄小生理机能没有完全发育完善，不能很好的控制排便，也是不得已为之。

对于一般儿童来说，随着身体和自我意识的成长会逐渐理解和遵守社会的规范，会形成羞耻感，从而减少类似的事情发生；但是呢，对于我们有些孩子来说就有些困难了，他们如果从一开始就形成了一个不当的习惯，改变起来就需要花很多的时间和心思。因此我们应该从小就培养孩子大小便去厕所的习惯。

我们可以结合视觉的策略来教

1.先进厕所再脱裤子

2.提好裤子再出门

3.认识公共厕所及厕所的不同标志

在家里也一样，尤其是对于一些大一些的孩子，还要教导孩子如厕后要关门，上完厕所提好裤子冲水后再开门出来。带孩子外出时一要有意识的带着孩子去公共厕所，带着孩子去找厕所的不同标志，按照标志找到厕所。二是家长要以身作则给孩子示范，三是带着孩子上公共厕所，并给予强化。

如果孩子能够解决在家如厕的问题，并能够进一步解决外出时如厕的问题，那么孩子外出、上学、购物、就餐、旅游等就方便很多。孩子的生活范围就能扩大一些。有更多的融入社区生活和社会生活的机会。

二、根据场合调整说话的音量

我们在很多的场合都需要保持安静，比如说：学校、公交车、超市、商场、电影院、地铁、飞机等等。我们要教会孩子根据场合调整说话的音量。首先我们先要教会孩子什么是安静，什么是小声说，什么是大声说。孩子需要理解这些，并学习如何保持住。

举例：上课要保持安静。建议家长平时在家里就要训练，如果不该说话时孩子唱歌或者喊叫哼歌，家长可以出示安静的视觉指令卡。让孩子理解什么是安静。之后逐渐延长安静的时间，从安静1秒到5秒再到10秒，1分钟再到几分钟甚至更长的时间。从家里逐渐泛化到小区再到更多的场合。

孩子需要学习根据不同的场合来调整说话的音量，比如在学校，教室中上课的时候，跟同学和家长要小声说话。首先要先教孩子模仿说话的音量。大声说和小声说，然后在情境中模仿大人说话的音量。我有一个亲身经历的事情，跟大家说说。

我老公朋友的孩子，我们第1次见面是去年夏天，那时小男孩刚上小学一年级，我们两家都带着孩子约在餐厅吃饭，这是我和他们家的第1次见面，我去之前老公才告诉我这个孩子是谱系。第一次见面孩子就主动跟我们都打招呼，声音很大很粗，小男孩底气很足，很可爱也很有礼貌。接下来我们一起进了餐厅，他依然很大声的说话，旁边开始有人侧目，他的爸爸和妈妈一直在旁边提醒孩子小点声，但并没有效果。我女儿从一开始想跟哥哥玩，因为他嗓门真是太大了，孩子也离他越来越远，表现的不想跟他玩了。还在我耳边悄悄的说哥哥声音太大了她不喜欢。于是，我坐到了男孩旁边跟他开始聊他喜欢的机器人并跟他玩了一会儿他带过来的小玩具机器人，算是初步建立的关系，之后我提议我们一起来玩模仿游戏，让两个孩子一起参加。模仿说话的声音，我大声说一个词，他们就大声说，我正常声音说一句话，两个孩子也正常声音说一句话。我在小声说，两个孩子也小声说，两个孩子都玩的很高兴。也模仿的非常好，之后我们又玩了几回合，小声说两句话，再正常音量说。并且给这些说话的声音命名，大声，正常，小声。孩子学的很快。一会儿的时间就能模仿正常和小声讲话了，我给了他们大大的奖励（桌上的好吃的）。之后我在小男生耳边小声的说，你能把机器人给妹妹看看嘛，他很痛快的就答应了，直接把玩具拿给了妹妹，然后换座位让两个孩子坐在一起，并告诉我的女儿如果哥哥声音太大，你可以让他学你说话的声音并提示哥哥要小声。就这样小哥哥顺利的交到了朋友，并约了下一周一起去淘气堡。之后每隔一段时间我们都会一起出去玩。对于小男孩来说增加了交流的机会，交到了朋友，他也非常开心。

第三、遵守出行的交通规则

我们有时会看到孩子在马路中间走，家长在后面跟随的情形。很多家长苦于孩子没有安全意识，不懂危险。我们要让孩子学习安全意识，懂得危险，需要一定的认知理解能力，实际上即使不理解规则，我们也可以带领孩子遵守规则。

例如过马路，家长带领孩子正确示范给孩子，哪怕一辆车都没有，看到红灯也必需停下。从遵守规则到养成习惯。出门走路可以养成靠右边走的习惯走人行道。

在我们的机构里，经常会出现小朋友们自己跑进来，翻箱倒柜的找玩具找吃的。我们可以说这个孩子欠缺基本的礼仪。进到老师办公室应该要敲门或者喊报告，获得允许才可以进入，想要碰他人物品，要获得他人的同意。

有人可能会说了，老师他还小，他不懂。是的，他可能此时还不懂，但不代表家长可以不教导。如果我们带孩子外出，他随便就闯入别人的办公区域或房间。即使是个孩子，也会给我们带来麻烦和尴尬。日常生活中，我们免不了要去其他人的房间。老师的办公室，他人的家里。如果孩子具备模仿能力，我们可以通过做示范来辅助孩子。我们也可以用身体辅助来教孩子如何敲门，还要教孩子敲完门之后要等待对方的回应，等对方说“进来”方可进入。

第五、别人的物品未经允许不能动

想要别人的物品，要征得物品主人的同意。有的孩子到别人家做客会乱翻别人家里的东西，家长头疼都不敢带孩子去别人家串门。还有的孩子外出看到自己喜欢的物品，会直接上手抢直接拿。这些行为会让家长很头痛，有家长反映，我跟孩子说了很多次了，有时还动手打孩子了，下次他还是上手就拿。我们怎么办呢？通过上面这些行为，我们要教导孩子认知物品的所属。

1、要帮助孩子建立物品所有权的意识，分清楚自己的和他人的物品。平时在家里我们要创造情景来就有意识的教导，这是妈妈的拖鞋，这是爸爸的拖鞋。这是你的拖鞋。这是妈妈的手机，这是爸爸的水杯，这是宝宝的火车。

那如果孩子的认知理解能力还没有达到怎么办呢？

（1）在孩子抢到物品之前，拦下孩子，并且尽快带离现场。；如果已经抢到手，家长尽快辅助孩子把玩具还给别人，并尽快带离现场。以保证偏好物离开孩子的视线。

（2）跟孩子说那是别人的我们不能拿。

（3）出门家长可以准备一些孩子平时喜欢的小玩具带在包里。这时候可以拿出来给孩子，并教导孩子，你可以玩自己的玩具。

2、要教孩子看到喜欢的东西，用恰当的方式向家长表达自己的需求。

这个依然可以先从家里面开始情景教学，第1步：把孩子喜欢的东西先放到孩子看得到拿不到的地方，当孩子看到喜欢的物品，辅助孩子说出，XX,我想要XX，行吗？或者，我能要XX吗？；没有语言的孩子可以辅助用手指并看向家长，之后家长给予强化物，就是孩子想要的东西。

第2步：把孩子喜欢的东西放到孩子可以自己拿到的地方，我们要预判孩子的行为，当孩子看到这个喜欢的东西，表现出来要走过去拿的时候，揽下孩子，并辅助孩子说，XX,我想要XX行吗？或者我能玩XX吗？ 之后家长要表扬孩子，想要东西你问我了，并给予强化物。无语言的孩子，要辅助用手指并看家长，之后夸奖孩子，你想要XX啊，可以给你。

第3步：让孩子学会知道物品的所属。可以在家庭中准备孩子喜欢的东西两到三份一样的吃的或者玩的。一份呈现在孩子面前，另一份放在孩子看不到的地方，抽屉里或者柜子里，当孩子用语言或手势提要求的时候，我们拒绝孩子，并告知这个东西是我的，你不能拿。并告诉孩子你的那份/那个在 某某地方，你去拿自己的。这样孩子被拒绝，但依然是得到想要的，可以减少问题行为。

第4步：找孩子中性的刺激物，就是不太强烈的，有一点想要的东西，来练习拒绝。这步可以先用故事或者视觉提示卡。下一个小节具体讲一下视觉提示卡的使用。

3、我们要教孩子用适当的方式向他人借东西或者还东西。别人的东西，自己不能随意拿走。要征求对方的同意才能玩儿，玩完之后呢还要还回去。家长在生活中要多给孩子做示范，别人的东西要经过别人的同意后才可以碰。如果对方不同意，就只可以看着。要学会接受拒绝。那我们怎么来教呢？

我们就要设计情景，反复地进行练习。我们在家里刻意的设置情景，反复的来练习，然后才可以泛化到公共场所。

 第2个我们可以进行视觉支持，制作视觉提示卡。当孩子看到喜欢的东西时我们可以出示视觉指令卡。提示孩子，我们可以站着远远的看着。

还可以通过社交故事帮助孩子理解如何来做。我们可以先带着孩子来读故事，然后再设计情景啊来帮助孩子练习。那比如说这个故事，当我看到很多新奇的东西时，我很想要。我可以问别人啊，我可以玩吗？当别人同意时我就可以得到。别人不同意时，我可以远远的看着。但是手不能拿。当我这样做时，家长和老师会很高兴。

丁老师在水果课中设置过这样的情景教学，效果是非常好的的。两个小朋友一组，其中一个小朋友拿着一个玩具，让另一个小朋友去提要求借玩具,例如：小明，我能借你的汽车玩一会儿吗？ 另一个小朋友如果同意借，要说，谢谢。拿着玩具回座位，玩大概一两分钟，老师会提示小朋友还回去。

再例如：小明，我能借你的汽车玩一会儿吗？ 对方说，不可以。这时候有的小朋友就直接崩溃了，不能接受拒绝，也没拿到想玩的玩具。受不了了。这时候老师就会辅助告诉孩子，那是别人的，人家拒绝了你，咱们就回去玩自己的玩具。从一开始这个小朋友无法接受，一周之后随后还是难过到可以接受了，到两周之后这个小朋友被拒绝之后，自己笑着说，不借我没关系，我玩自己的玩具。这个小朋友学会了这个技能后更加的能融入集体中。当然我们好的规则学会了也一定要泛化和维持。如果一段时间没有使用泛化和维持，他的这个技能有可能又会回到一开始哭闹崩溃。所以泛化和维持也是非常重要。我们之前讲的所有的例子，都要需要泛化和维持的。这一点希望家长们一定要重视起来。

六、商场和超市的购物礼仪

第1、购物的时候不要乱跑，不在商场追逐打闹，跑来跑去

那我们如何做呢？嗯，小一点的孩子呢可以坐在购物车里，大一点的孩子呢可以帮忙推购物车。如果家长觉得孩子坐在购物车里自己选物品就不方便了。可以教孩子用手势、图片或口语来提要求选择物品，也可以到了固定的区域把孩子抱下来，让孩子自己选。当然，我们还是需要建立孩子在超市购物中跟着大人走的行为。在超市里孩子喜欢的东西太多了，好吃的好玩儿的，孩子可能会直接跑向自己喜欢的那个地方，就忘了跟着大人走。那我们怎么办呢？

我们可以随身带着视觉指令卡。可以从我们小超市开始从超市门口进入口，边出示视觉指令卡，边发指令跟着妈妈走。或者拉着孩子的手一起进入超市。刚开始建立新的行为，我们设计的时间不宜过长，尽可能是进到超市里面只拿孩子喜欢的一样物品结账就出来。在这之后，我们可以逐渐提升目标，延长逛超市的时间。

第2、选购的商品要结账后才能使用

我们有些孩子可能会出现看到喜欢的物品，拿过来包装袋撕开就吃，如果不让吃孩子就会发脾气哭闹，甚至躺在地上打滚。在公共场合中这个行为会让家长非常头疼。那我们如何做才能让孩子知道这个物品需要结账以后才能使用呢？

针对这种情况，我们要结合视觉提示图。可以先带孩子去小区里的小超市选购，选购完马上去结账，如果孩子有要撕开包装袋的企图，家长也要提示孩子拿好，迅速带孩子去结账，结账完之后才允许还是打开商品。

第三、学习等待与排队

我们有些孩子呢在排队的时候无法长时间的等待而哭闹。那我们如何能让孩子接受排队和等待呢？如果孩子可以等待在小超市买一个商品了，那接下来我们就可以创造机会。前面正好有一个人的时候就去排队，让孩子接受站在第2的位置上等待结账。之后呢就是站到第三的位置上排队。等待时间慢慢增加。从一个超市泛化到其他超市，再泛化到大超市。提示家长在训练的时候要选择人比较少的时间段。也可以同时使用视觉提示卡或流程图。让孩子明白选择物品后要排队-结账-离开超市

交谈的礼仪

1、称呼

学会对他人的尊重，说话之前要称呼。比如孩子想要手机。这个孩子已经可以说出我要手机，也可以叫出熟悉人的称呼了。那我们就要教导孩子，先喊人，再表达需求。如：妈妈，看手机。在日常生活中，常常会出现孩子直接表达需求，很少使用称呼。有时家长觉得能说出需求就可以了，往往忽略了对孩子礼仪的要求。

2、等待

等待对方把话说话，不打断别人说话。

3、交谈的距离

我们要教孩子跟别人说话，保持适当的距离。太远了别人听不到，太近了会让别人不舒服。

4、打招呼

① 问好 可以从家庭成员开始，每天早晨跟妈妈说早上好，跟爸爸再见，说晚安等等。之后再泛化到学校。

案例1：有个孩子，每次来机构，进门就低着头嘟嘟囔囔不知道说什么。也不跟老师打招呼，也不理别的人，一下子就冲到教室里面去。碰到这种情况我们的家长和老师应该怎么做呢？这就需要家长的配合，老师的强化，才能让孩子学会如何与老师打招呼。无论孩子有没有语言，都可以与他人沟通与交流。语言是交流，手势眼神以及微笑的表情都是交流。我们根据孩子的能力，选择适合孩子的打招呼方式。如果孩子没有语言，我们可以用肢体辅助孩子向老师招招手，同时老师给与强化。之后慢慢撤销辅助。老师的强化也从强化慢慢变成社会性强化。孩子就学会了来机构与老师打招呼的礼仪。之后再泛化到家庭其他成员，例如去爷爷奶奶家，姥姥姥爷家，亲亲朋友家。有礼貌的孩子大家都喜欢，从而增加了孩子活动的场所。我们孩子学会了打招呼，这是孩子交朋友的第1步。挥挥手，拉拉手，一起玩。这些在我们的亲子课堂以及小班游戏课中都有教给孩子们。

② 点头礼 有就是点点头打招呼，远距离不太熟悉的人可以点点头。

③ 挥手礼 我们的小朋友们上下学经常用的就是挥手礼，看到小朋友挥挥手表示问好。

④ 注目礼  升国旗或者一些庆典

⑤  握手礼 一般用右手握 3-5秒 力气不要太大 也可以一边握手一边问好

⑥ 鞠躬礼 表示敬重的礼仪 学生对老师 晚辈对长辈

⑦ 拥抱礼 家庭成员之间会经常使用，要教导孩子区分对象。

拥抱的时间以及力量大小。

我们有的孩子喜欢别人就会去拥抱，而且力气很大。这时候我们要先从拥抱家长开始，教授孩子用合适的力度来拥抱。再泛化到其他家庭成员。

学习打招呼需要具备 一定的沟通能力及模仿能力，比如能模仿：点点头；挥挥手；鞠躬等在此基础上辅助孩子使用口语或其他沟通辅具教导孩子问好。也可以使用沟通故事和视觉提示卡教导孩子如何打招呼。主要的是要在情景下多多的练习。

礼貌用语

谢谢 请 对不起 不客气等等礼貌用语

如何教会孩子使用礼貌用语？

举例：谢谢

对于别人给予的帮助或获得别人的东西，都应该眼睛看向对方并说谢谢。我们可以使用社交故事和视觉提示卡教导孩子学习，并创造情景来让孩子练习。可以有一个人在孩子身后辅助孩子进行语言提示，来避免孩子说完了“谢谢”又说“不客气”

从上面我们发现，这些行为规范礼仪的培养，都需要从小养成习惯，从平时的一举一动中去培养，日积月累，从家中过度到公共的场合。在社交礼仪的培养中，家长的作用非常非常的重要，家长需要学习专业的方法，能够给与孩子必要的指导。良好行为的建立除了靠孩子自身的努力外，还要靠家长的监督与指导。共同努力，更有利于良好习惯的培养和建立。

家长的在孩子学习礼仪方面起到了至关重要的作用！

希望家长朋友们在孩子学习礼仪的时候一定要遵循以下原则

第1、请家长放手，很多时候我们以爱为名包办孩子的人生，担心孩子端水洒了干脆不让孩子端，要放手让孩子参与到生活中来，这样孩子才有机会学习规则。

第2、从消除负面指令开始。既然父母不能永远替孩子做所有的事情，与其帮助完成，再消沉提醒。不如正面的指导，认真的示范，合理的强化，让孩子学会技能。例如：孩子抢了别人的东西。 负面指令是：你怎么又抢别人东西，那不是你的。一边说着一边抢下来还给对方。

正面指令：还给小明

第3、家长与孩子一起建立清晰的规则

用孩子能理解的方式呈现给孩子

第4、不只是教给孩子一些礼仪的知识，重要的是用行动来遵守规则

第5、坚持  一个规则的建立不是一两次就能建立起来的，要想形成好的行为习惯，需要坚持。心理学家认为习惯是一个自动化的行为方式，是一段时间内逐渐养成的。如果三天打鱼两天晒网，孩子建立和养成良好的行为习惯

第6、全家人达成一致的态度  对于儿童建立至关重要

此外我们还可以做一些行为示范：

家长要以身作则，行大于言，我们希望孩子能做到，那我们就要先做给孩子看；成为孩子模仿的榜样！

给孩子讲一些社交故事：在故事中学会如何正确社交

使用视觉提示卡 安静；等待；手放好；先下后上等等。

而孩子呈现出来的一切，会给我们一份答案。

父母与老师付出的每一份心思和努力，都会体现。

今天就和大家分享到这里，希望能帮助到您和您的孩子，让他们拥有更美好的明天~